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聊天服务责任链的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、制度解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://ariabookmarks.com/story7622493/聊天服务责任链的风险升级流程-避免用户被困在自动回复循环中

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