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对话自动化协作的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用? https://socialistener.com/story7228199/对话自动化协作的组织协同方法-让效率提升不再伴随责任消失

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